Destek

Lale’yle ilgili bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir şey mi merak ediyorsun? Önce aşağıdaki cevaplara göz at; aradığını bulamazsan bize yaz.

Sık sorulanlar

Kayıtlarım nerede saklanıyor?

Regl günlerin, belirtilerin, notların ve öğünlerin yalnız telefonunda, şifreli bir veritabanında tutulur ve telefonun bulut yedeğine girmez. Lale’ye yazdığında mesajın cevap için sunucumuz üzerinden yapay zekâ sağlayıcımıza gider; Lale sunucusu mesajlarını saklamaz. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Telefonumu değiştirirsem kayıtlarım ne olur?

Kayıtların telefonunda durduğu için yeni telefona kendiliğinden geçmez. Eski telefonunda Ben sekmesinde sağ üstteki dişliye dokun, Verilerin bölümünden Yedek oluştur’u seç. Kayıtların, belirlediğin parolayla şifrelenmiş tek bir dosyaya yazılır; dosyayı Dosyalar’a, Drive’a ya da istediğin bir yere kaydet. Yeni telefonda Lale’yi kurup aynı bölümden Yedekten yükle’yi seç. iPhone ile Android arasında da çalışır.

Parolanı unutma: Lale parolanı bilmez ve saklamaz; parola unutulursa yedek açılamaz.

Verilerimi nasıl silerim?

Ben sekmesinde sağ üstteki dişliye dokun, Verilerin bölümünden Bütün verimi sil’i seç. Bütün kayıtların, sohbet geçmişin ve notların telefonundan silinir. Hesap sistemimiz olmadığı ve sunucumuz içerik saklamadığı için başka bir yerden silinecek bir şey kalmaz.

Lale’ye günde kaç mesaj yazabilirim?

Ücretsiz sürümde her gün 3 mesaj yazabilir ve 1 tabak fotoğrafı gönderebilirsin. Yalnız kayıt olan mesajlar (örneğin “Bugün karnım şişti”) hakkından düşmez. Hakların, bulunduğun yerin saatiyle gece yarısı yenilenir. Premium’da sohbet ve fotoğraf hakkı çok daha fazladır.

Lale’nin sohbetten hatırladıklarını nasıl görürüm?

Lale, sohbette anlattığın kalıcı bilgileri (örneğin beslenmeni ya da çalışma düzenini) kısa notlar olarak tutar. Notları Ben sekmesindeki Sohbetten öğrendikleri bölümünde görür, istediğini silersin. Sohbette “bunu not alma” ya da “bunu unut” da diyebilirsin.

Lale’nin söylediklerine güvenebilir miyim?

Lale genel bilgi ve öneri paylaşır; doktor değildir ve tanı koymaz. Yapay zekâ yanılabilir. Ciddi bir belirti yazdığında Lale sakin bir uyarıyla seni doktora ya da acile yönlendirir. Kendini iyi hissetmiyorsan Lale’yi beklemeden bir sağlık uzmanına başvur; acil bir durumda hemen 112’yi ara.

Doğurgan pencereyi doğum kontrolü için kullanabilir miyim?

Hayır. Doğurgan pencere kayıtlarından hesaplanan bir tahmindir; Lale doğum kontrol yöntemi değildir. Gebelikten korunmak ya da gebe kalmak için bir sağlık uzmanıyla konuş.

Kalori değerleri ne kadar doğru?

Kalori ve besin değerleri, Türk mutfağını da içeren binden fazla yemeklik tablomuzdan ve senin seçtiğin porsiyondan hesaplanır; yaklaşık değerlerdir. Fotoğraftan tanıma yanılabilir; kaydetmeden önce her yemeği Düzelt ile değiştirebilir ya da yeni yemek ekleyebilirsin. Rakam görmek istemiyorsan Ayarlar’dan Kalorileri gizle’yi açabilirsin.

Bildirimler gelmiyor

Ben sekmesinde sağ üstteki dişliye dokun ve Bildirimler’de ana anahtarın açık olduğunu kontrol et. Telefonunun ayarlarında Lale’ye bildirim izni verdiğinden de emin ol. Regl takibi kapalıysa regl bildirimleri gelmez.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone’da Ayarlar uygulamasında adına dokun, Abonelikler’den Lale AI’ı seç. Android’de Google Play’de profil resmine dokun, Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler’den Lale AI’ı seç. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.